Delta公司副总裁Hock先生应邀来我公司开讲 2014-10-28
对不同问题如何解决取决于思路
Delta公司副总裁Hock先生应邀来我公司开讲
林宜龙董事长进行画龙点睛式解读
 
    本报讯 10 月28 日上午，Delta 公司全球销售和服务副总裁Hock 先生前来我公司坪山装备产业园，对我公司高管及相应工作人员进行了专题讲座，就“应对不同问题的解决思路”这一主题，用英语详细阐述。董事长林宜龙，以及新加坡董事郭松威、副总裁李瑶音和胡治刚等公司高管，与公司设备业务团队主管以上人员及各职能部门负责人共31 人听取了本次讲座，林宜龙董事长对讲座内容进行画龙点睛式点解。


 
    Hock 先生毕业于美国麻省理工学院，在销售市场服务领域实战经验丰富。他将自己解决问题的经验和大家分享，他提出，解决问题要从无意识到有意识，运用思维导图的方式来解决，从而在管理过程中能够预防问题、发现问题、解决问题，避免问题重复发生或者可能出现的问题不会发生。Hock 先生讲课一结束，林宜龙董事长即对此次的课题进行了深入浅出的补充分析，他首先围绕Hock 先生的第一课“为什么把简单的事情重复做千次万次就是一个不简单的事情”给大家谈了自己的理解。他说，当大家都知道这个事情很简单谁都会做时，往往是我们容易犯低级错误的时候，这就是Hock 先生在第一课中讲的，原因就是你在一种无意识的状态，做好也是无意识，做不好也是无意识，而只有从无意识状态上升到有意识状态，你才知道我要这样做，这个产品才是及格的，这样才能做对这个事情。这就要求我们每个员工具备三个能力，第一要学习，要掌握知识；第二要理解着去做；第三就是要具备技能，就是你的Skill。这三步就是希望你从一个从无意识状态上升到一个清醒状态。那么，怎样把自己糊里糊涂状态变成清醒状态，如何提高我们的品质、提高我们的效益，最简单的办法就是我们每一个员工要做一个清醒的人，不要做一个无意识状态的人。Hock先生从理论上回答了“为什么把简单的事情重复做千次万次就是一个不简单的事情”，其实从理论上弄明白了，实际做事就简单了。

    林宜龙董事长就Hock 先生讲的第二课——我们管理者如何去遇见问题、发现问题、解决问题”，他又说，其实一个问题出现不是偶然的，一定是有征兆，有的人能看出来，有的人看不出来，有能力的人在问题还没有发生就能看出来，当问题出来时，这只是冰山上看得见的，还有哪些是冰山底下看不见的，这才是根本的问题。当然，有问题要去解决才行，那么有什么办法去解决呢？解决后你怎么去反思？一个问题从成型到发生到爆发， 一步一步这个过程， 我们就要通过不同的层面去检讨， 以避免相同的问题重复出现，并把可能出现的问题消灭在萌芽状态。林董事长希望大家能结合工作实际，尤其是各部门在分析产品绩效问题的时候，要把讲座给的工具拿来用，举一反三，包括做设备、做案例、设计软件等方面，都要有这个概念。

    最后，林宜龙董事长对Hock 先生的讲课给予了高度评价， 他认为，听Hock 先生讲课胜过到大学听一些高级工商管理课程，Hock 先生给大家一个方向，一个工具。我们的价值体现在如何解决问题和是否具有解决问题的能力上。林董表示，他会抽时间再给大家上课。 （黄志春）

返回上一级