学习宝钢经验 用心对待客户 用心对待工作
 

集团组织赴沪代表团学习参观宝钢

围绕宝钢经验开展深入学习活动
 

本报讯 9月1 1—1 3日，由林宜龙董事长率领的格兰达集团赴沪学习代表团一行14人，前往上海宝钢集团参观学习，并在上海交通大学会议室举行了专门的学习总结会。期间，还在格兰达上海分公司举行现场办公会。

格兰达集团赴沪学习代表团此行是专门到上海宝钢学习取经的。林宜龙董事长在上月参观宝钢后，一直有一个心愿，希望能有机会带领格兰达高管团队再次走进宝钢，重温他在宝钢学习的亲身体会，再次认真学习宝钢的好经验、好做法。相信宝钢的经验对我们格兰达更好地开展党支部、工会和培训学院的工作会有巨大的帮助和借鉴。林宜龙董事长的想法得到了香港中联办和上海市委统战部的大力支持，使我们到宝钢学习的愿望不但实现了，而且还受到了宝钢党校王一敏书记和莫臻常务副校长的高规格接待，让我们有幸参观了宝钢的生产线现场和矿石装卸码头及引桥等，并聆听了莫臻常务副校长的讲座。“学习宝钢经验，用心对待客户，用心对待工作”是我们此行的重大收获，集团近期将围绕宝钢经验开展深入学习活动。

11日下午，代表团一行在宝钢工作人员的陪同下，先后参观了宝钢技术中心产品展厅、1.6公里长的矿石装卸码头及引桥和1公里长的2050热轧带钢生产线。在宝钢党校，代表团一行认真聆听了莫臻常务副校长亲自为我们讲授的专题介绍《宝钢的发展与管理》，并回答了代表团成员的提问，为格兰达的企业经营管理进行指导。

“以用户满意为中心，实施全方位满意管理”、“产品即人品”、“产品的价值大于产品的价格，产品的价格大于产品的成本，本公司为用户创造价值大于竞争对手”、“为用户服务是为人民服务的具体体现”、“下工序是用户，上工序无条件服从”等等，这些宝钢经验给我们代表团全体成员留下了深刻的印象和强烈的震撼，也就不难理解，宝钢通过短短的30年，发展成为中国最具竞争力的钢铁联合企业，连续六年进入世界500强，列220位。

12日晚上，学习代表团一行在上海交通大学的会议室专门召开了学习总结会。林宜龙董事长首先向大家提问，格兰达为什么要来上海学习宝钢？林董事长指出，当前学习宝钢最主要的三个理由是：一、本月是格兰达品质月，本届品质月的主题是“下道工序是上道工序的客户”，核心是“用心对待客户、用心对待工作”。从这个角度来讲，宝钢就是我们最好的楷模和榜样。我们专程来宝钢学习取经，要作为格兰达品质月的一项重要安排，要活学活用，学以致用。我们格兰达人要像宝钢人那样，以“产品即人品”的理念对待产品，以“为用户服务就是为人民服务的具体体现”的态度对待客户。我们通过学习宝钢，通过品质月活动，把这些“宝钢经验”深深植入每个员工的心中，格兰达才能出品好的产品，格兰达才有客户的满意。二、我们能有机会到宝钢学习是来之不易的，上海更是我们格兰达品牌经营的战略要地，因此，我们通过此行，要更加认识上海、热爱上海和立足上海、融入上海。上海，自古以来就是人们逐梦的大都市。同样，我们也有自己的上海梦。三、当前，格兰达正在联手首都经济贸易大学劳动经济学院高起点规划格兰达可持续发展的人力资源战略和体系，高起点规划格兰达培训学院的建设，这些亟待提升的各项工作，都需要很好地学习借鉴宝钢经验，以推动格兰达在人力资源和培训等各方面再上一个台阶。

会上，林董事长还作了题为《格兰达在品牌经营阶段的战略与行动》的重要讲话，指出格兰达需要能为企业带来价值的人才，格兰达需要上海，要求集团各公司、各部门近期要围绕宝钢经验开展深入学习活动。 （总裁办）

 

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链接：宝钢自1 9 7 8 年开工建设以来，先后完成一、二、三期工程和“十五”规划项目的建设，成功实现上海地区钢铁企业的联合重组，已基本建成我国现代化程度最高、工艺技术最先进、规模最大、品种最齐全的钢铁精品基地。成为我国创新能力最强的钢铁工业新工艺、新技术、新材料研发基地，跻身于世界先进钢铁企业的行列。宝钢自1985年9月投产至今，系统把握了规模扩大、结构优化、技术创新三者之间关系，快速成长，成绩世人睹目，形成了碳钢、不锈钢、特钢三大产品系列，主要产品为轿车用钢、家电用钢、石油管线用钢、钻杆、油井管、高压钢炉管、冷轧硅钢、不锈钢、高合金品种钢和高等级建筑用钢，产品实物质量达到国际一流水平。